iRobot 產品保固須知
請您詳讀以下訊息
歡迎您成為iRobot 家用掃地/拖地機器人的新用戶！
iRobot產品自購買完成簽收日起即享有1年iRobot原廠保固服務。若您欲享有由HDC來思比科技股份有限公司提供之1年HDC延長保固服務，請在購買後10日內註冊您購買的產品，完成註冊後保固期延長至2年(部份機型註1、活動專案產品註2除外)，並可取得最新產品訊息。詳細說明如下所述。
※注意：本公司及授權經銷商販售之福利品僅有6至12個月HDC保固服務，保固期限請詳閱商品頁面(部分服務不適用，請詳閱下方說明)；贈品享1年原廠保固服務。
※注意：如產品為贈品，亦建議需完成線上註冊，以便確認購買日期，以享有完整的原廠保固與售後服務內容。
iRobot 原廠保固服務
說明
※注意：產品購買日期以購買憑證、購買發票作為保固期起始日，請務必保留。註冊資訊上購買日期有偽造不實之記載情形，均視為無效，請務必填寫確實。若未註冊也未保留購買憑證，則保固開始日以出廠年份第一天開始計算 (如，製造年份為西元2021年，保固起始日為2021/1/1)。
本服務涵蓋的內容
本服務未涵蓋的內容
除非書面同意，否則如果商品瑕疵/損壞，包括但不限以下事項，則不適用本服務：
(基於提供完善的顧客服務，本公司仍提供維修服務，但得酌收相關材料、服務、運送、行政處理費用等)
申請使用本服務
HDC延長保固服務
HDC延長保固服務(以下統稱”本服務”)，所涵蓋之內容與未涵蓋之內容，除下述無法維修之規定外，與上述iRobot原廠保固之內容並無差異。※注意：贈品不適用本服務
無法維修之情況：(福利品不適用)
如產品為已停產或無零組件可供替換的機型，或經本公司授權維修中心判定無法提供維修服務，顧客須提供原始購買憑證(如訂購單、發票等)，並根據其所列之購買金額，以下方所列之產品折舊標準，計算出產品剩餘價值(如遇小數，以四捨五入方式計算)，由顧客支付扣除剩餘價值後之金額，換購相同產品。如無相同產品可供更換，則更換功能相似或功能更佳之同等價值產品。
*限換購與產品剩餘價值相同或更高價格之產品
*不得要求包含但不限以下事項：返還現金或其他等值有價票券(如禮券)、換購非由本公司代理販售之產品等。
*換購之產品，享自換購申請日期起算一年之原廠保固服務(無提供HDC延長保固服務)
*如顧客無法提供購買憑證，則以本公司百貨通路最後販售之活動價格為依據，顧客不得有任何異議。
iRobot產品自購買完成簽收日起即享有1年iRobot原廠保固服務。若您欲享有由HDC來思比科技股份有限公司提供之1年HDC延長保固服務，請在購買後10日內註冊您購買的產品，完成註冊後保固期延長至2年(部份機型註1、活動專案產品註2除外)，並可取得最新產品訊息。詳細說明如下所述。
※注意：本公司及授權經銷商販售之福利品僅有6至12個月HDC保固服務，保固期限請詳閱商品頁面(部分服務不適用，請詳閱下方說明)；贈品享1年原廠保固服務。
※注意：如產品為贈品，亦建議需完成線上註冊，以便確認購買日期，以享有完整的原廠保固與售後服務內容。
iRobot 原廠保固服務
說明
- iRobot掃地機器人與拖地機器人的原廠保固服務(以下統稱”本服務”)。指台灣總代理 來思比科技股份有限公司(以下統稱”本公司”)及授權經銷商保證售出的產品對於買賣標的物，於特定期間內所負起的品質擔保責任。
- 本服務僅適用於本公司代理期間。
- 本公司保留變更保固辦法的權利，恕不另外個別通知用戶。
※注意：產品購買日期以購買憑證、購買發票作為保固期起始日，請務必保留。註冊資訊上購買日期有偽造不實之記載情形，均視為無效，請務必填寫確實。若未註冊也未保留購買憑證，則保固開始日以出廠年份第一天開始計算 (如，製造年份為西元2021年，保固起始日為2021/1/1)。
本服務涵蓋的內容
- 本公司及授權經銷商保證售出的產品(包括電池和自動集塵座，統稱為”產品”)，自購買完成簽收日起1年內(電池為6個月保固)針對製造材料應處於良好工作狀態。
- 本服務僅在您購買產品的國家/地區，亦即中華民國(台灣)，且為本公司及授權經銷商售出之產品有效與可執行。
- 您的產品已完成註冊本服務並提交予本公司。
- 若於本服務期限內發生製造材料上的瑕疵，造成功能無法正常使用，且非如下方”未涵蓋的內容”所造成之損壞，本公司將在合理的時間內使用原廠零配件進行免費產品維修或更換產品。請注意，所更換之原廠零配件不全然為新品，但為功能正常之良品，更換之零配件與原料件無功能上之差異且可持續享有剩下的保固效期。更換之原料件無須歸還，其所有權歸屬於本公司。
- 如產品為已停產或無零組件可供替換的機型，或經本公司授權維修中心判定無法提供維修服務，本公司得免費更換相同產品。如無相同產品可供更換，則更換功能相似或功能更佳之同等價值產品(更換產品之保固服務期不另延長)。
- 如遇前述情況，顧客不得要求包含但不限以下事項：返還現金或其他等值有價票券(如禮券)、換購非由本公司代理販售之產品等。
- 本服務期限不因更換零配件/消耗品、維修或更換產品而延長。然而，在本服務期限內維修/更換的電池將在本服務原始期限的剩餘時間或自維修/更換之日起180天內提供保修服務，以時間較長者為準。
- 更換或維修後的產品，本公司將盡快返還予您，如經雙方協議後顧客同意且接受不返還產品，則不在此限。
- 如果產品不在本服務期限內，依本公司服務收費辦法，經顧客同意後，按實際狀況酌收檢測費新台幣500元，並保留收取其他維修費用的權利。
本服務未涵蓋的內容
除非書面同意，否則如果商品瑕疵/損壞，包括但不限以下事項，則不適用本服務：
(基於提供完善的顧客服務，本公司仍提供維修服務，但得酌收相關材料、服務、運送、行政處理費用等)
- 正常使用造成的碰撞、刮痕、自然耗損(包括但不限於會隨時間逐漸耗損的電池、濾網、側刷等。)
- 因不當搬運或使用造成的損壞，或因液體侵入(掃入、潑濺等)、事故、誤用、疏忽、火災、水災、閃電或其他自然災害造成的損壞
- 因產品(包括但不限於電池)短路，因電池外殼或電池的密封破損或有篡改跡象，或將電池使用於產品以外設備造成的損壞
- 使用操作iRobot產品時，未遵守iRobot發佈的操作準則導致的損壞
- 故意損壞，或因使用者本身的疏忽造成的損壞
- 使用非iRobot原廠耗材或零配件所造成的損壞
- 由非本公司授權維修中心，進行維修檢測後導致的損壞
- 於運送過程中因未充分包裝產品或由其他任何不可歸因於本公司之因素造成的損壞
- 任何超出本公司或產品能夠合理控制範圍的極端或外部原因，包括但不限於電力、網路服務或無線網絡的故障、不穩定或中斷
- 使用產品場域的無線訊號強度弱或不穩定
- 自未經授權的賣家/經銷商…等非總代理及授權經銷商購買的任何產品。重申：本服務僅適用於直接從iRobot授權的中華民國(台灣)總代理商及授權經銷商購買的產品
- iRobot 產品上的任何序號遭到移除、保固訊息填寫不實(如機型、序號不符)或本公司保固貼紙毀損、遺失。
- 本服務不適用於零配件(如虛擬牆、充電器、變壓器、遙控器、紙箱、說明書等)或其他消耗品(如側刷、鬃刷、膠刷、濾網、集塵袋等)。上述提及之零配件/消耗品(包括但不限)應單獨購買，並依iRobot建議之更換週期，定期更換。例如，iRobot建議每2個月更換一次濾網；每 6-12個月更換一次側刷。
- 本服務未提供中華民國(台灣)本島以外之產品收送服務，外島之顧客須自行負擔運送產品至本島之所有運費，方享本服務。
申請使用本服務
- 如果您欲申請使用本服務，請聯繫本公司，詳細聯繫訊息請見https://www.hdc-tw.com。請準備好您的產品序列號與原始購買憑證(如發票)，出示購買日期和產品的詳細訊息。本公司將會充分說明申請使用本服務的過程。
- 所有根據本服務提出的申請，皆必須在本服務的期限內，並立即通知本公司您發現的損壞。
HDC延長保固服務
HDC延長保固服務(以下統稱”本服務”)，所涵蓋之內容與未涵蓋之內容，除下述無法維修之規定外，與上述iRobot原廠保固之內容並無差異。※注意：贈品不適用本服務
無法維修之情況：(福利品不適用)
如產品為已停產或無零組件可供替換的機型，或經本公司授權維修中心判定無法提供維修服務，顧客須提供原始購買憑證(如訂購單、發票等)，並根據其所列之購買金額，以下方所列之產品折舊標準，計算出產品剩餘價值(如遇小數，以四捨五入方式計算)，由顧客支付扣除剩餘價值後之金額，換購相同產品。如無相同產品可供更換，則更換功能相似或功能更佳之同等價值產品。
*限換購與產品剩餘價值相同或更高價格之產品
*不得要求包含但不限以下事項：返還現金或其他等值有價票券(如禮券)、換購非由本公司代理販售之產品等。
*換購之產品，享自換購申請日期起算一年之原廠保固服務(無提供HDC延長保固服務)
*如顧客無法提供購買憑證，則以本公司百貨通路最後販售之活動價格為依據，顧客不得有任何異議。
舉例說明：
如顧客無提供Roomba s9+購買憑證，該機型於本公司百貨通路之最終販售活動價格為$47,999，則該機型於HDC延長保固服務第1年之剩餘價值為$47,999 *60%= $28,799。顧客如需換購，則以此剩餘價值換購或加價購買。
**詳見原廠保固與延長保固說明:https://www.hdc-tw.com/warranty-comparison
再次謝謝您的愛用，如 貴用戶有行使個資相關權利的請求或其他任何問題，歡迎email至 [email protected] 或是致電本公司免付費客服專線: 0800-000-104，由專人竭誠為您服務。
註1: 自2023/3/1起購買之Roomba s9+掃地機器人，不適用HDC延長保固服務；為享受完整的保固服務，建議您完成s9+線上保固註冊
註2: 現代汽車交車專案型號保固起始日為2021/9/1，保固到期日為2023/9/1； HONDA車主保固起始日期一律以2021/2/1 起算
如顧客無提供Roomba s9+購買憑證，該機型於本公司百貨通路之最終販售活動價格為$47,999，則該機型於HDC延長保固服務第1年之剩餘價值為$47,999 *60%= $28,799。顧客如需換購，則以此剩餘價值換購或加價購買。
**詳見原廠保固與延長保固說明:https://www.hdc-tw.com/warranty-comparison
再次謝謝您的愛用，如 貴用戶有行使個資相關權利的請求或其他任何問題，歡迎email至 [email protected] 或是致電本公司免付費客服專線: 0800-000-104，由專人竭誠為您服務。
註1: 自2023/3/1起購買之Roomba s9+掃地機器人，不適用HDC延長保固服務；為享受完整的保固服務，建議您完成s9+線上保固註冊
註2: 現代汽車交車專案型號保固起始日為2021/9/1，保固到期日為2023/9/1； HONDA車主保固起始日期一律以2021/2/1 起算
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